Grand Scenic Рено

**vasaby** » Пт фев 02, 2007 12:19 am

значит дело в клиенте

**Вова** » Пт фев 02, 2007 12:33 am

vasaby писал(а):значит дело в клиенте

Не без этого! Редкостный ....!
Без суда конечно не обходится..
Дефект ушёл после замены...................................................................
ГЕНЕРАТОРА!!! :smile:

Толи это был глюк той же информации о загрузке, или нет, нет, да и выскачет из него некая зяба вроде помехи.
Поддержка сказала однозначно- помехи. Но их никто так и не увидел на экране осцилографа.

**vasaby** » Пт фев 02, 2007 12:37 am

Ну, если на рено всё выходит из строя по вине генератора, может подать рацпредложение - на всех авто генераторы снять?. И организовать службу зарядки аккумуляторов...

**Вова** » Пт фев 02, 2007 12:46 am

На самом деле редко.
Но когда выйдет- врагу не пожелаешь.
Если подумать, это были практически единственные 2 гены, которые мы поменяли по гарантии за 2 года, а на не гарантийных машинах, они, в большинстве случаев, ещё обычные..
Какие глюки ждут меня впереди..
Наткнусь- напишу!!!

**Ivanich** » Пт фев 23, 2007 4:21 pm

Получается что вычислить этот дефект практичиски невозможно -только угадать. Но ведь не будешь менять генератор вслепую -кто оплатит? Чем аргументировала твоя техническая поддержка необходимость замены генератора и какие были рекомендации по определению таких дефектов генератора. ?

**Вова** » Пт фев 23, 2007 4:52 pm

Ivanich писал(а):кто оплатит?

как кто?? гарантия.

Ivanich писал(а):Чем аргументировала твоя техническая поддержка необходимость замены генератора

Вова писал(а):Поддержка сказала однозначно- помехи.

Ivanich писал(а): и какие были рекомендации по определению таких дефектов генератора. ?

Могут быть рекомендации при таком глюке (раз в неделю/месяц)?? Только последовательное исключение элементов системы, база неисправностей. Конкретно техлайн предлагал отключить его. Но в данном случае это не реально.

**Ivanich** » Пт фев 23, 2007 6:45 pm

хорошо бы попробовать сначала поставить другой акк ,желательно большей емкости и посмотреть что получится.
А вопрос о том кто оплатит ставится потому , что оплата диагностики подразумевает получение клиентом точного указания неисправности за свои деньги.Конечно имея под рукой склад халявных(гарантийных з\частей) и хитровы....нного приемщика для общения с клиентом можно ставить новый генератр и отправлять в пробную поездку.
А теперь представь ситуацию когда после замены генератора клиент возвращается и предлагает ЛИЧНО тебе из твоего ЛИЧНОГО кармана оплатить стоимость генератора потому что дефект остался.
Поэтому и возникает вопрос какие были рекомендации по определению таких дефектов генератора. ?Или может твои личные соображения?

**Вова** » Пт фев 23, 2007 8:07 pm

Ivanich писал(а):хорошо бы попробовать сначала поставить другой акк ,желательно большей емкости

Да, хорошо бы, но какая у него должна быть ёмкость, чтобы хватило хотя бы на день? :evil:

Ivanich писал(а):А вопрос о том кто оплатит ставится потому , что оплата диагностики подразумевает получение клиентом точного указания неисправности за свои деньги.

В сказке родился? Такую неисправность реально победить с первого обращения??

Ivanich писал(а):А теперь представь ситуацию когда после замены генератора клиент возвращается и предлагает ЛИЧНО тебе из твоего ЛИЧНОГО кармана оплатить стоимость генератора потому что дефект остался.

И представлять не надо. С опытом таких ситуаций становиться всё меньше. Каждый через это в той или иной степени проходит.

Ivanich писал(а):Конечно имея под рукой склад халявных(гарантийных з\частей) и хитровы....нного приемщика для общения с клиентом можно ставить новый генератр и отправлять в пробную поездку.

У тебя нет запасного генератора? Нет мыслей, как дальше ремонтировать автомобиль- откажись, отправь тем, кто сумеет. Метод ремонта агрегатной заменой ещё никто не отменял.

Ivanich писал(а):Поэтому и возникает вопрос какие были рекомендации по определению таких дефектов генератора. ?Или может твои личные соображения?

Всё, что я хотел довести коллегам уже написано.

**Ivanich** » Пт фев 23, 2007 10:12 pm

В таком случее стоит перенести эту тему в разряд Авто хитростей :
"мне один пацан (техподдержка)сказал по какому колесу постучать(меняй генератор) чтобы она поехала"
цитирую твои слова:
Дефект ушёл после замены...................................................................
ГЕНЕРАТОРА!!!
Толи это был глюк той же информации о загрузке, или нет, нет, да и выскачет из него некая зяба вроде помехи.
Поддержка сказала однозначно- помехи. Но их никто так и не увидел на экране осцилографа

Я так понимаю мыслей больше нет.

**Вова** » Пт фев 23, 2007 11:55 pm

Ivanich писал(а):Толи это был глюк той же информации о загрузке, или нет, нет, да и выскачет из него некая зяба вроде помехи.

Ivanich писал(а):Я так понимаю мыслей больше нет.

Скажи мне, что ещё может быть с кановым генератором?
От "пацанов" из техлайна инструкции по замене гены не поступало. Было предложение о проверке наличия помех в бортсети. После того, как был получен отрицательный (помех нет) результат и передана инфа о замене мной компьютера впрыска, они пожелали удачи. А на след день был заменён виновник события.

Ivanich писал(а):тему в разряд Авто хитростей

Кому пригодится- прочтёт и здесь.

Ivanich
ЗЫ: помог бы хоть кому починить машинку своей граммотной консультацией.
Зарегистрирован: 04.02.2007

Ivanich писал(а):не прохожий я , просто пишу редко!

не вяжется

**Ivanich** » Сб фев 24, 2007 9:47 pm

Ой боюсь ,боюсь ,боюсь