Grand Scenic Рено

Отвечайте на вопросы и присылайте свои. И у Вас есть реальная возможность получить призы от www.carsoft.ru

Сообщение vasaby » Пт фев 02, 2007 12:19 am

значит дело в клиенте
Аватара пользователя
vasaby
Профи
Профи
 
Сообщения: 3852
Зарегистрирован: Сб июн 26, 2004 11:21 pm
Откуда: Санкт- Петербург

Сообщение Вова » Пт фев 02, 2007 12:33 am

vasaby писал(а):значит дело в клиенте

Не без этого! Редкостный ....!
Без суда конечно не обходится..
Дефект ушёл после замены...................................................................
ГЕНЕРАТОРА!!! :smile: :smile: :smile:
Толи это был глюк той же информации о загрузке, или нет, нет, да и выскачет из него некая зяба вроде помехи.
Поддержка сказала однозначно- помехи. Но их никто так и не увидел на экране осцилографа.
Аватара пользователя
Вова
Бывалый
Бывалый
 
Сообщения: 1461
Зарегистрирован: Чт ноя 25, 2004 2:39 am
Откуда: Питер

Сообщение vasaby » Пт фев 02, 2007 12:37 am

Ну, если на рено всё выходит из строя по вине генератора, может подать рацпредложение - на всех авто генераторы снять?. И организовать службу зарядки аккумуляторов...
Аватара пользователя
vasaby
Профи
Профи
 
Сообщения: 3852
Зарегистрирован: Сб июн 26, 2004 11:21 pm
Откуда: Санкт- Петербург

Сообщение Вова » Пт фев 02, 2007 12:46 am

На самом деле редко.
Но когда выйдет- врагу не пожелаешь.
Если подумать, это были практически единственные 2 гены, которые мы поменяли по гарантии за 2 года, а на не гарантийных машинах, они, в большинстве случаев, ещё обычные..
Какие глюки ждут меня впереди..
Наткнусь- напишу!!! ;)
Аватара пользователя
Вова
Бывалый
Бывалый
 
Сообщения: 1461
Зарегистрирован: Чт ноя 25, 2004 2:39 am
Откуда: Питер

Сообщение Ivanich » Пт фев 23, 2007 4:21 pm

Получается что вычислить этот дефект практичиски невозможно -только угадать. Но ведь не будешь менять генератор вслепую -кто оплатит? Чем аргументировала твоя техническая поддержка необходимость замены генератора и какие были рекомендации по определению таких дефектов генератора. ?
Ivanich
Новичек
Новичек
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: Вс фев 04, 2007 7:27 pm

Сообщение Вова » Пт фев 23, 2007 4:52 pm

Ivanich писал(а):кто оплатит?

как кто?? гарантия.
Ivanich писал(а):Чем аргументировала твоя техническая поддержка необходимость замены генератора

Вова писал(а):Поддержка сказала однозначно- помехи.

Ivanich писал(а): и какие были рекомендации по определению таких дефектов генератора. ?

Могут быть рекомендации при таком глюке (раз в неделю/месяц)?? Только последовательное исключение элементов системы, база неисправностей. Конкретно техлайн предлагал отключить его. Но в данном случае это не реально.
Аватара пользователя
Вова
Бывалый
Бывалый
 
Сообщения: 1461
Зарегистрирован: Чт ноя 25, 2004 2:39 am
Откуда: Питер

Сообщение Ivanich » Пт фев 23, 2007 6:45 pm

хорошо бы попробовать сначала поставить другой акк ,желательно большей емкости и посмотреть что получится.
А вопрос о том кто оплатит ставится потому , что оплата диагностики подразумевает получение клиентом точного указания неисправности за свои деньги.Конечно имея под рукой склад халявных(гарантийных з\частей) и хитровы....нного приемщика для общения с клиентом можно ставить новый генератр и отправлять в пробную поездку.
А теперь представь ситуацию когда после замены генератора клиент возвращается и предлагает ЛИЧНО тебе из твоего ЛИЧНОГО кармана оплатить стоимость генератора потому что дефект остался.
Поэтому и возникает вопрос какие были рекомендации по определению таких дефектов генератора. ?Или может твои личные соображения?
Ivanich
Новичек
Новичек
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: Вс фев 04, 2007 7:27 pm

Сообщение Вова » Пт фев 23, 2007 8:07 pm

Ivanich писал(а):хорошо бы попробовать сначала поставить другой акк ,желательно большей емкости

Да, хорошо бы, но какая у него должна быть ёмкость, чтобы хватило хотя бы на день? :evil:
Ivanich писал(а):А вопрос о том кто оплатит ставится потому , что оплата диагностики подразумевает получение клиентом точного указания неисправности за свои деньги.

В сказке родился? Такую неисправность реально победить с первого обращения??
Ivanich писал(а):А теперь представь ситуацию когда после замены генератора клиент возвращается и предлагает ЛИЧНО тебе из твоего ЛИЧНОГО кармана оплатить стоимость генератора потому что дефект остался.

И представлять не надо. С опытом таких ситуаций становиться всё меньше. Каждый через это в той или иной степени проходит.
Ivanich писал(а):Конечно имея под рукой склад халявных(гарантийных з\частей) и хитровы....нного приемщика для общения с клиентом можно ставить новый генератр и отправлять в пробную поездку.

У тебя нет запасного генератора? Нет мыслей, как дальше ремонтировать автомобиль- откажись, отправь тем, кто сумеет. Метод ремонта агрегатной заменой ещё никто не отменял.
Ivanich писал(а):Поэтому и возникает вопрос какие были рекомендации по определению таких дефектов генератора. ?Или может твои личные соображения?

Всё, что я хотел довести коллегам уже написано.
Аватара пользователя
Вова
Бывалый
Бывалый
 
Сообщения: 1461
Зарегистрирован: Чт ноя 25, 2004 2:39 am
Откуда: Питер

Сообщение Ivanich » Пт фев 23, 2007 10:12 pm

В таком случее стоит перенести эту тему в разряд Авто хитростей :
"мне один пацан (техподдержка)сказал по какому колесу постучать(меняй генератор) чтобы она поехала"
цитирую твои слова:
Дефект ушёл после замены...................................................................
ГЕНЕРАТОРА!!!
Толи это был глюк той же информации о загрузке, или нет, нет, да и выскачет из него некая зяба вроде помехи.
Поддержка сказала однозначно- помехи. Но их никто так и не увидел на экране осцилографа

Я так понимаю мыслей больше нет.
Ivanich
Новичек
Новичек
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: Вс фев 04, 2007 7:27 pm

Сообщение Вова » Пт фев 23, 2007 11:55 pm

Ivanich писал(а):Толи это был глюк той же информации о загрузке, или нет, нет, да и выскачет из него некая зяба вроде помехи.

Ivanich писал(а):Я так понимаю мыслей больше нет.

Скажи мне, что ещё может быть с кановым генератором?
От "пацанов" из техлайна инструкции по замене гены не поступало. Было предложение о проверке наличия помех в бортсети. После того, как был получен отрицательный (помех нет) результат и передана инфа о замене мной компьютера впрыска, они пожелали удачи. А на след день был заменён виновник события.
Ivanich писал(а):тему в разряд Авто хитростей

Кому пригодится- прочтёт и здесь.

Ivanich
ЗЫ: помог бы хоть кому починить машинку своей граммотной консультацией.
Зарегистрирован: 04.02.2007
Ivanich писал(а):не прохожий я , просто пишу редко!

не вяжется
Аватара пользователя
Вова
Бывалый
Бывалый
 
Сообщения: 1461
Зарегистрирован: Чт ноя 25, 2004 2:39 am
Откуда: Питер

Сообщение Ivanich » Сб фев 24, 2007 9:47 pm

Ой боюсь ,боюсь ,боюсь
Ivanich
Новичек
Новичек
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: Вс фев 04, 2007 7:27 pm

Пред.


  • Новые сообщения
  • Сообщения без ответов
  • Кто сейчас на конференции
  • Всего посетителей: 5, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 5 (основано на активности пользователей за последние 5 минут)
  • Больше всего посетителей (1497) здесь было Пн сен 14, 2015 10:17 am
  • Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5
www.AutoCD.info